ティンバーランド 子供用ブーツ
クレームに応じたほうがいいでしょうか？私は出品者です。子供用ブーツを出品しま....
クレームに応じたほうがいいでしょうか？私は出品者です。子供用ブーツを出品しました。『個人的には美品と思う」と記載しましたが、落札後、気になる部分を発見したので、落札者様にもう一度、商品の状態を説明し、写真も3枚おつけし、「もし、気にいらなければ、発送前であれば、キャンセルと返金を受けます」と伝えました。落札者は画像で商品の状態を確認後「ある程度の汚れは覚悟するから大丈夫」と言って、発送をお願いされたので、発送しました。ところが、評価からこんな言葉をいただきました。「汚れは覚悟していたが、ニオイがひどい、信じられない」とのことでした。このブーツは本スェードではないですが、スェード調で特殊な生地ですので、多少はニオイはあるかとは思いますが、私は、全くニオイなど気にしてなかったです。もちろん「ノークレーム、ノーリターン」のお約束で入札して頂いてますし。私は落札後も商品の状態を詳しく伝えたつもりですが、まさかニオイまで、、、。相手はまだ、返金返品の要求はしてこないですが、もし要求が会った場合、どういう対応をしたらいいのでしょうか？結構悩んでます。(続きを読む)
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